スターバックスのアイデンティティ、「サードプレイス」の行方
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マクドナルドもそうですが、レジ待ち大行列の人たちを見るたびアプリ決済をなんてやらないのかと思います。店内だろうと持ち帰りだろうと待ち時間ほとんどなくなりますけどね。アプリをDLするのが嫌なのか、カードを登録するのが嫌なのか。
テクノロジーの進歩が人々の生活の利便性を高める一方、アナログでしか得られない心地良さが失われる可能性があります。「両者の共存」も一つの解かもしれませんが、明確にどちらかに振り切りサービスを作り上げることも重要かもしれないですね。