DoorDash、AIによる注文電話代行サービスを加盟店に提供へ

コメント

注目のコメント

• 山浦 真由子

  株式会社エジソンエーアイ 代表取締役

  ・2023年08月29日

  こういった取り組みをどんどん進めていくのは素晴らしいことだと思います。
  
  日本だと精度が100%に近くないと顧客にサービス提供せず、社内検証という過程を踏みがちな印象があります。一方海外では、８割できていれば、サービスを市場に出すところも多いです。
  
  顧客満足度を考慮すると、一概に良し悪しでは語れません。しかし、技術面からみると、実際に使われているものを改善していく方が、より早く、実用性が向上していくのだろうなと思ったりします🤔
• 比屋根 一雄

  三菱総合研究所 執行役員兼研究理事 生成AIラボセンター長

  ・2023年08月29日

  アプリ受付が多そうなので、電話受付との比率が気になります。日本だとフードデリバリーはアプリ、ピザ配達は電話が多い印象です。アプリ受付を増やしたいけど、音声需要も取りこぼしたくないのでしょうね。
  
  音声はやはり楽なので、音声自動受付が普及すると、デリバリーだけでなくいろいろな業界で変わりそう。10年後には、メタバースで音声注文している予感がします。
• 市村 孝輔

  株式会社カカクコム

  ・2023年09月07日

  > お客は、不在着信や長い待ち時間なしに、多言語でパーソナライズされた音声注文ができる。リピーターは、お気に入りの食事をすぐに再注文できる。
  
  いい広げ方だなー