約7割のマーケター「ROIが昨年より厳しく問われてる」と回答
PR: HubSpot Japan株式会社 | マイナビニュース
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コロナによる影響やプライバシー規制の強化、AIの進歩により、マーケティングを取り巻く環境も激変しています。
様々な変化に対応しながら施策を打ち、きちんと顧客へ届けるためには、「データ」と「組織」の2つがしっかりと連携できていることが重要だそうです。
文中にあった、「ROIを高めるために導入したツールも、“使われなければ意味がない“」という言葉がストレートに刺さりました。
「HubSpot」は顧客と企業の最初の出会いとなる顧客接点から購買、購買後のサクセスまでのすべてのデータを一元管理できるそうです。
カスタマージャーニーの各接点における分断がなくなり、一貫したつながりを持たせられるのが魅力的ですね。人の経験やコミュニケーションを駆使してきた今までの我々広告ディレクターの役割が少しずつ終焉に近づいている気がしてならない。WEB、SNS、AIを理解しないともはや最先端の仕事は出来ない。広告という手法自体がこれからの社会に必要があるのかを考えるとやはりブランディングとファンマーケティングが軸になっていくのだと感じる。