【地方スーパーの底力】グループ内で開発し、経営陣がコミットする
NewsPicks +d編集部
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多くの国内企業でなかなか先に進まないDX。ITに詳しい社員か外部に丸投げしがちですが、やはり経営陣レベルが直接コミットしないことには、従来の業務をデジタル化するだけで終わってしまう。勝手知ったるグループのシステム会社と一体でPDCAで内製化するやり方は出色だと思いました。
「アクシアルは、データ収集よりも買い物客の来店の機会を増やすほうを優先させているのです」
この一文から、私たち顧客がスーパーマーケットに求めるものをきちんと把握して提供していただいているということがよく伝わってきました。
顧客がスーパーに求める一番のこと、それは「いつでも便利に買い物できる」に尽きると私は考えています。スーパーという地域住民にしてみたらインフラのような店舗であるからこそ、日頃利用してもらうためにも特に顧客に寄り添う必要があるでしょう。
アクシアルさんのようなスーパーがこれからも愛され生き残っていくのだなと感じました。このようなアプリがあればいいのに!と思っていたので、かなり興味惹かれました。また、アプリも業務委託ではなくグループ内の開発と知り驚きましたが、スーパーの問題というのは当事者が誰よりも理解しているため、AIを使った自動注文は記事の通り、かなり効率化と生産性を上げていると感じました。
スーパーのフードロス問題は世界共通で、フードロスを減らすために品出しの量を減らす訳にはいきません。品揃えが多いスーパーに人は集まるので、いかに売れなかったものを消費するかなんですよね、、
このアプリ、ぜひ他のスーパーにも試行されていってほしいです!!