頻繁さで見ると、Amazon・楽天は圧倒的ですね。自社EC側の担当者側の目線としては「年間で2回以上使ってくださるお客様は奇跡的な存在」と思った方がよいと再認識しました。この一年は、自社ECサイト苦境の話をよく聞きますが、やはりリピーターこそ手厚くした方が良いと思います。
若年層を取り込めていない楽天、成功するQoo10 10代は「Amazon」41.74%、「楽天」16.35%で、Amazonの利用率と圧倒的な差がついており、楽天の今後が心配になる一方でQoo10のポテンシャルを感じます。
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