ネットワーク運用へのAI導入を進めるジュニパー、生成AIで加速へ
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ネットワーク運用への生成AI活用の好事例です。
対ユーザとのインタフェースを対話型にするのは、ヘルプデスクの負荷軽減だけでなく問題解決の時間も低減させます。システム管理者も無味乾燥なダッシュボードを読み解くのではなく、生成AIの説明を読めば良いのはありがたい。それが記事でいう自動化とインサイトでしょう。
ネットワーク運用だけでなく、あらゆるサービス運用や業務システム運用に参考となる記事です。基本はトラブルシューティングスピードを上げることが主目的になりそうですね。下記はなんか期待している機能とは違うけど、徐々に高性能化されることを期待。
Marvisは、自然言語処理(NLP)技術を利用して、ネットワーク管理者によるネットワーク状態の把握や予測、トラブルシューティング、UXの可視化などの作業を支援する機能として2018年から提供するものになる。今回は、Marvisに対話型生成AIの「ChatGPT」や大規模言語モデル(LLM)の「GPT-4」を組み合わせ、ネットワーク管理者が「この色のランプの点滅はどんな意味ですか?」といった自然な言葉使いでAIOpsを実践できるようにする