星野リゾートとUSJがタッグ ホテル従業員が外部初の公認ガイドに
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さすが星野社長ですね。＾＾ 今、観光業界は深刻な労働力不足に見舞われています。でも本来、旅行・観光関連産業は人気の業界なんです。（コロナ禍前、女子学生の就職人気ランキング１位はJTBさんだったりしました）
じゃあ、なぜ今、労働力不足かといえば、
① 円安になったため外国人労働者が日本に戻ってこない
② コロナ禍中に１度解雇してしまった日本人スタッフも戻ってこない
（他業界のほうが待遇が良かったりするので…）
③ 急な旅行需要回復
があります。(;'∀')
じゃあどうするか？
従業員の給与条件を上げることが大切です。
でも今までと同じ仕事をしていて給料を上げるのは、なかなか大変。
そこでスタッフの「多能工化」です。ホテルスタッフにガイドもしてもらっちゃう！同じホスピタリティ事業です！スタッフのスキルアップにもつながります！
これはLCCでも実施されており、例えばヨーロッパの老舗LCC、ライアン・エアーではグラウンドスタッフとCAを兼任したりします。
つまり「年収の高い、稼げる仕事」にすれば、もともと人気業界には人が集まるだろう！と。
こんな背景があるんじゃないか？とかってに想像しました。あくまで、私の勝手な妄想、想像です。USJなど「行く前からワクワクする！」と感じられる目的地やサービスにうってつけだと思います。
行く前日にテンションの上がるグッズを紹介してもらえたりお話を伺えたりすると、当日が何倍にも楽しくなります。
観光業が一体となって顧客や社会を盛り上げようとしている感じがして、素晴らしいです。
