途中で注文を諦める客も松屋のタッチパネル式券売機、UI悪すぎで操作が困難と話題

コメント

注目のコメント

• 細田 知美

  株式会社電通PRコンサルティング シニアPRプランナー、電通ダイバーシティラボ所属

  ・2023年05月05日

  UIは、代表的な社員の接客と考えるべきです。
  WebSite同様に、UI専門のデザイナーを入れ、何度も検証する、PR担当者は、こういったところにも目を光らせるべきだと思います。
  UIにかっがりし、この企業は大丈夫か？と思われてしまうのは、なんとも残念ですよね。
  一つ一つに満足度を高め、積み重ねていくことはとても大切です。
• 松永 エリック・匡史

  青山学院大学 地球社会共生学部 学部長 教授 ／ 音楽家

  ・2023年05月05日

  日本ってUIを科学的に学ぶ場がない。海外で携帯電話のプロジェクトをやった時にUIのプロフェッショナルがいたのに驚いたのが20年前。今も状況は変わっていない。
• 駒ヶ嶺 泰暁

  私大附属高校の教員

  ・2023年05月04日

  これな。
  以前、店頭のこの券売機にチャレンジしてよく分からず、後ろに次のお客さんが来てしまって、諦めたことがありました。
  年齢のわりにITには弱くないという自認があるので、大変残念な思いをしました。後日別の店で空いている時間に再チャレンジして、クリアしましたけど。