スープストック「離乳食炎上」への対応が秀逸な訳
東洋経済オンライン
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コメント
注目のコメント
素晴らしいですね。
ともすれば生きづらさまで感じてしまいそうになる世の中で、自分たちの信念と行動を示され、まさに「心の体温」上がりました。
この記事をまとめられた方にも、センスと心意気を感じました。ありがとうございます。お知らせではなく、ストーリーとして伝える姿勢もまた痺れるなと思いました。
全文こちらから
https://www.soup-stock-tokyo.com/story/sst.babyfood20230426/素晴らしい対応。
クライシスコミュニケーションの成功例と言える。
一貫してロイヤルカスタマーに対する姿勢を貫きつつ、その他のステークホルダーも傷つけないのはとても勉強になる。
タイミング、言葉選び、メディア。
今の時勢をよく理解した選択でした。