AIが発見!「上位5%」評価を勝ち得た社員の驚きの共通点
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「顧客との関係性においては、「共感・共創」が大事だ。お互い協力し合い、目標を達成するために、まずは腹を割って話せる「共感関係」を築く。それは上下関係ではなく「横に並んで寄り添う」関係であると5%セールスは語る。」
🤔そうですね。例えば親子連れのお子様に何かを手渡しする時には、子供の目線までかがんで お子様が恥ずかしがらなければ、目を見ながらにこやかに渡したりすると親御さんへの心象は上がりますよね。
セールスの対象を見極めるのは、人智からかなと。取材でもお世話になっている越川慎司さんの新刊。早速、拝読しました。
もうこれ以上、頑張らなくてよい──。“トップ5%”のセールスから学ぼうというテーマなのに、「はじめに」から意外なやさしい言葉が綴られています(トップセールス=すごくハードワーク&メンタルマッチョな方たち、という私の先入観が早々崩されます笑)。
越川さんの“トップ5%”シリーズがいつも本当にすごいなあ、と思うのは徹底的な調査と行動実験に基づいていること。そして、作中には「ChatGPT」の話まで(仕事が速い…)。
私自身はセールスがメインの職ではありませんが、具体的なスライドの作り方(色数、なるほど!)や「ダ行」→「サ行」の話は、明日からすぐ意識したいと思います。そして、たくさん失敗し、学び続けたいです。失敗を恐れない
小さく失敗する
失敗から学ぶ
同じ失敗をしない
が私が大事と思うことです。
ただ同時に、失敗や実験を許さない環境だとそもそも試行錯誤ができませんし、体質が古い、あるいはトップがワンマンな組織は往々にしてそんなです。今いる環境がそんななら、まずはそこから脱出するための試行錯誤をおすすめします。