2023年、営業組織が体現すべき「カスタマーサクセス」とは?
PR: 翔泳社
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注目のコメント
最近、ビジネスにおける顧客視点の重要性が高まっているように感じます。特に、顧客の成功体験を創造することから自社利益へと繋げていくカスタマーサクセスはとても新しいビジネススタイルだと思います。
そしてこのカスタマーサクセスは営業プロセスの最終段階であり、営業職には「売り込み」にとどまらず、顧客と併走して価値を共創していくことが求められるようになっているそうです。
今回のイベントは、実践的な事例を通して、営業職がどのようにカスタマーサクセスを実現できるか考え直す場だそうで、営業の最前線を知ることができると思います。自社と顧客、双方の成長のために営業組織はカスタマーサクセスの視点を持ち、共創のリーダーへと進化する! わかっているけど、具体的にどうすれば⁉ と悩む皆さんにぜひ参加いただきたいです。Nコム、日本MS、才流、Slack、各社のアイディアや実体験からぜひヒントを得てください~!