待ったなしの業務自動化、実装のカギは「API」と「UI」が握ると言えるワケ
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記事では判断結果を業務に落とし込むための自動化ツールへの関心の低さを「“頭でっかち”の自動化」と評していますが、AIや機械学習を用いている点でデジタルの頭でっかちと言えます。
アナログな業務フローをそのまま自動化を試みる非デジタルの頭でっかちもまだまだ存在するように感じています…。金融業界から事業会社（スタートアップ）にやってきて思いましたが、全社的な IT スキルは金融業界の方がかなり高く感じます。金融業界だとミドル~バックオフィスの方が自分でちょっとしたシステムを組んだり、システム運用に詳しい人が日々業務フローを改善していましたが、スタートアップだとそういう人がほぼ居ない。これは恐らく、決まった運用を回す定型業務の比率が低いからなのかなと。この辺りの自動化や業務効率化ができる人が、やや過小評価されているのではないかと感じることがあります。
この記事に書かれているような全社的な自動化推進も重要ですが、これだけ自動化のためのツールキットが揃ってきているわけなので、現場レベルでのタスクの自動化推進・そのための人材採用やスキルの底上げも、企業の生産性に直結する重要なテーマなのではと思います。
#NPOV
