【旅行復活】その豪華なプールはもっと稼げる
NewsPicks編集部
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日本でも宿泊施設が日帰り客に対してプールや大浴場、スパなどを販売すること自体は珍しいことではありませんでした。
『ワンデイ・パスを使えば、ユーザーは目玉が飛び出るほど高額な宿泊料を払わずとも、プールやスパ、フィットネスセンターなどの高級ホテルの施設を利用できる。(記事から引用)』
ラグジュアリーホテルの宿泊客限定サービスだったものが一般利用出来るからこそ価値があるのだと思います。
懸念されるのは施設の稼働率が上がることで起きる混雑や客層の変化で雰囲気が変わるなどの影響により既存顧客の満足度が下がる可能性があることです。ホテルとしては日々の売上とCS(顧客満足度)とCL(顧客ロイヤルティ)のバランスに苦慮しそうです。なるほど、近くの高級リゾートでプールを使いたい、というニーズはありますね。そこに目をつけたベンチャーのリゾートパス。ホテルとしては新たな収益源となり、新規優良顧客の獲得につながる可能性があります。