すぐれたブランドは、価格弾力性が低い、値上げしても購入意欲が下がらないという話。 たしかに、マヨネーズはキューピー一択で、そもそも値上げしているかどうかも気になっていないのかも。 ブランドは、優れた顧客体験が個人と集団で積み重なってできていく。変転する顧客動態に合わせた組織作りやオペレーション作りができている企業が最終的にブランド力を獲得していく印象。
マイニュースに代わりフォローを今後利用しますか