オートコール（IVR）とLINEを組み合わせて、定期通販のCSを自動化へ！応答率100%、コスト90%削減を実現する方法とは

コメント

注目のコメント

• 舟本 昭博

  株式会社コマースピック 代表取締役

  ・2022年08月25日

  顧客対応やアフターフォローを行うコールセンターの役割は重要ですが、販売数の増減に伴う人員配置やコストを抑えることのバランスは難しいといわれています。今回はコールセンターのコストを削減しながら継続率伸ばす方法について、バイモソフトの野田さんに伺います。