窓口業務2人体制を試行 関西みらい銀行、一部店舗

コメント

注目のコメント

• 八田 浩

  株式会社ロケットスター 取締役　共同創業者

  ・2022年06月07日

  銀行の窓口は誰にどんな価値を提供しているのだろう？
  預金者の立場から一度も必要だと思ったことがない。法人として借り入れる立場からもネットバンキングの使い勝手が悪い銀行の通帳記入でしか行った事がない。
  公共料金も税金もほぼネットかクレカで払えるので、真剣に誰のためのものかわかりません。
  みずほが度重なる不祥事の影響で個人の口座を大幅に減らしましたが、むしろ業績にはプラスの影響でした。
• 白木 裕也

  某メガバンク

  ・2022年06月07日

  個人の場合、スマホとATMがあれば、銀行固有のBanking業務はほとんど完結していきます。
  とはいえ、スマホやATMといったチャネルをお客さまに強要するわけにはいきませんので、苦手な方への窓口業務は必要であり、銀行としては効率化はするものの、完全にはなくならないんでしょうね。
  また、固有業務ではないものの、資産運用相談といった対面ニーズにもまだまだ応えていく必要があるのかなと思います。（これも効率化を考える必要がありますが）