「検証」みずほ銀行だけシステム障害が多発するのはなぜか 金融庁による行員千人規模アンケートで分かった根深い企業風土
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人の問題とか組織の問題とかあると思いますけど、そんなの一旦どうでもよくて、システムの問題箇所をしらみつぶしに探して粘り強く対応していくしかないんじゃないですかね。信頼なんてもはや失墜してますから、法律とか諸々縛りあると思いますが、ここは思い切ってトライ&エラーでいくのもありなんじゃないかなと。
システムなんて100%で動いて0点、障害起こしてレスポンス落ちたりサービス使えなくなったらマイナスの世界です。使えて当たり前ですから。前職では24H365Dでサービスしている複数のシステム運用をしていたので、夜中に何度も叩き起こされました。なので、中の人たちの苦労も何となくわかりますが、もうやり切るしかないですよね。
近い将来、この逆境を乗り越えて安定したサービス提供が出来た暁には、プロジェクトをマネジメントした方、書籍を出してください。絶対読みますので。安定稼働する日を楽しみにしてます。
注目のコメント
"「言うべきことを言わない、言われたことだけしかしない」という企業風土だった。"
これ、みずほに限らず、一部上場の40代くらいの人にも多い印象。出勤すること自体が価値とする年功序列の弊害だと個人的に思ってます。
組織の目的や指針を理解して成果を出すことが大事です。CIO(最高情報責任者)という呼称から、形から見直すというアプローチも必要なように思います。
このポジションは、情報の責任者なのではなく、テクノロジーの責任者でたるべき。
行内からの登用ではもう限界でしょう。
未だに三行云々と言われているのが、悲しい。同情します。全く検証になっていない。システム障害が起きた後の迅速・的確な対応だったり、障害を大規模化させないための人員配置や管理態勢などは経営の問題だとしても、障害が頻発しやすいシステムになった原因はもっと技術的なところにあるはず。それを明らかにするのが検証だろう。