米アマゾンが偽レビュー業者提訴 「消費者欺く」、事業停止要求

コメント

選択しているユーザー

• 水上 洋平

  Mercari, inc. Manager, Engagement, Souzoh

  ・2022年02月24日

  Amazonがよりレビューを重視しているUXであり、カスタマーの期待値も高いので槍玉に上がりますが、全てのECサイトにおいて起き得ている問題。
  詳細は割愛させていただきますが、Amazonもちろん何もしていないわけではなく常にこれらと戦い続けていて、いたちごっこなのがずっと現状。でも法的手段をより進めていくことで抑止につながることを願います。

注目のコメント

• 角井 亮一

  戦略物流専門家 日経「物流革命2024」、PHP「最先端の物流戦略」など日米中韓台越で、40冊以上出す著者であり、起業家

  ・2022年02月23日

  レビューは、アマゾンにとって重要な機能なので、これが信頼を失うと競争力の１つを失うことになります。
  当然の対抗措置だと思います。
• Li Yiming

  レビューが低いと品質が心配、高くても偽レビューが心配になる。Amazonでの買い物は結構疲れます。。。
  
  個別に2社を提訴しても、見せしめ効果くらいでしょうか。
  それよりは、
  ①AIによる偽レビューチェック、
  ②評価が極端に高い商品をランダムで購入し、偽レビューを要求されないか抜き打ちチェック、
  ③偽レビューを要求された際の通報機能
  などを導入してもいいかもしれません。
• 八田 浩

  株式会社ロケットスター 取締役　共同創業者

  ・2022年02月23日

  "両社はこうした投稿者を計90万人以上抱えているという。"
  こんなにいるのか。。
  Amazonのレビューは異常だと思います。「さくら」チェッカーなしでは買い物をするのが怖いです。最大の強みでもあり、消費者にそっぽをむかれてしまうかも知れず、最大のリスクでもあります
  今までもフェイクレビューに気づいていたと思いますが、放置していました。あまり取り締まりすぎると激減してしまうのでサジ加減が大変そう。