顧客データの統合・分析に取り組む企業は1.8倍増／取り組みは二極化【アンダーワークス調査】

コメント

選択しているユーザー

• 田島 学

  アンダーワークス株式会社 代表取締役

  ・2022年02月17日

  昨年に引き続き日経BPコンサルさんと調査を実施しました。ステージ２（キャズムですね）を超えてデータ統合＆分析まで進んでいる企業が想像以上に増えていました。また、多くの企業が「テクノロジーの専門知識や人材が不足」していると課題をあげており、デジタル人材へのニーズが高まっていることも改めて確認できました。

注目のコメント

• 中田 雄介

  BtoBのITビジネス

  ・2022年02月17日

  大手企業対象の調査ですらこの数字なんですね。使われなくなった/失敗したCRM/CDPの屍がたくさんありそうですね。部署間の調整が取れない、内製化できずに外部に丸投げとかいろな無駄があるのだと思います。