【VOC】「ボイス・ドリブン・マーケティング」の可能性とは

コメント

注目のコメント

• 博報堂ＤＹ 生活者DDM通信

  認証アカウント

  ・2022年05月17日

  「VOC」（Voice of customer、顧客の声）が、マーケティングの貴重な資産として注目されています。なぜ今VOCの価値が高まっているのか？マーケティングにどう活用できるのか？
  
  VOC分析を起点とした「ボイス・ドリブン・マーケティング」を推進するメンバーを直撃しました。
• Masuda Yasuhiko

  クアルトリクス プリンシパルカスタマーサクセスコンサルタント

  ・2021年12月17日

  『これからは行動データとVOCを行き来するマーケティングが主流になるはずです。「お客様はこういうことを求めているのではないか」と、生の行動ログとVOCを掛け合わせて発見された仮説は、企業の複数部門を横串・縦串で突破する非常に強いものとなるはず。』