LTVは3.7倍 メガネスーパー「クーポン頼らない」LINE販売戦略
日経クロストレンド
5Picks
コメント
注目のコメント
この中ではスマホアプリでの失敗談も語っています。有益なサービス(ユーザーへのソリューション)を用意しても、そこは必ず伝えたり獲得するためのサンクコストが発生します。特に店舗スタッフなど組織的に巻き込むには、下記が重要なのでお気をつけてください。
①サンクコストの理解する(ユーザーの能動性を促せるかも含めて)
②主観事業部門の一蓮托生の関係をつくる(一緒に進める)
③事業変革のスピードに対応できるようなシステム・仕組みを構築する
現時点でLINE公式アカウント(LIFFアプリ)コンタクトかんたん注文LINEは、スマホアプリの立ち上げ期の約3倍で成長中です。