セルフレジ万引きが深刻化、米国では5人に1人が「盗んだことある」──対応策はあるのか?
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英国の100万件の調査では、在庫に対して4%の損失(通常1.47%)。足元では損失額と削減人件費のバランスを見ますが、解決できる問題なので店舗辺り人員数の省人化は止まらないと思います。
東京では武蔵境駅にNewdaysの無人店舗がありますが、店舗の一面全体が大きなマジックミラーになっていて、管理者として中に人がいるそうです(この時点で無人とは言えないですが笑)。
AIや監視カメラなどの技術で守ることは絶対に必要ですが、それに加えて監視施設の方式「パノプティコン」の1要素である「囚人は看守からつねに監視されていることを意識しているが、看守のようすは知ることができない」という特徴を作ることが心理的には効くのかと思いました。