｢日本の携帯大手と正反対｣ネトフリが幽霊会員をわざわざ退会させてしまうワケ - 映画そのものに飽きられるよりいい

コメント

選択しているユーザー

• 星野 貴彦

  プレジデントオンライン 編集長

  ・2021年08月04日

  ひとことでいえば、Netflixの場合は、「映像コンテンツ体験」という共生圏内での回遊を促すことで、自社サービスに戻ってくる可能性を残す、という長期の戦略です。
  
  本稿に出てくる「カスタマー・サーキット」という言葉は、これから要注目になると思います。非常に先進的な議論なので、じっくり読んでいただければ。

注目のコメント

• 竹内 信貴

  美容業界・元インフルエンサー業界

  ・2021年08月04日

  YouTubeに例えるなら、チャンネル間でカスタマーサーキットさせている、と言えそう。
  コラボで相互に行き来させて。
  見なくなったチャンネル登録には構わず、チャンネルを越えてオススメしているし。