チャットサポートから顧客情報不正入手し無断契約変更：東京電力から東京ガスへ

コメント

注目のコメント

• 小山内 怜治

  小山内行政書士事務所 代表

  ・2021年07月29日

  なんとなく読んだ記事でしたが、想像以上に酷い内容でした。
  
  
  プレスリリース（※）では、「当社のお客さま情報を不正に入手した他社への電気契約の切り替えや勧誘にご注意ください」となっていますが、同意なく契約を切り替えるなど、注意のしようがないでしょう。
  
  コンプライアンスの問題ではあるのですが、そもそも同意がない状態で契約を切り替えられる手続き・システムにも問題があります。
  
  それにしても、本件は大手メディアで報道された形跡がないのですが、一体どうしたことでしょうか？
  
  
  ※　https://www.tepco.co.jp/ep/archive/20210707.html