経営理念の中で、「お客様のために」的な理念がある企業は大変多いと思いますが、『お客様の定義』をしっかり定義づけして、従業員すべてに考え方を共有することが改めて必要に感じることがあります。 原価計算・販促・広告の費用対効果・ABC分析・固定費(一般管理費率)の分析は非常に重要ですね。 ・商品戦略 ・販売戦略 ・顧客戦略 ・人材戦略 どこが強く、弱いかブレークダウンして考えることができるデータ収集、変換、活用をして会議ができる人材育成も大切ですね。
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