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ソーシャル要素を入れ込んでエンゲージメントが高い世代を取り込んでいるのもFBやTinderと同じ「Snackpass」の戦略です。
ソーシャルの要素でいう地、オーダーごとにポイントが得られるので、10ポイント集めると「カフェラテ一杯無料」のようになります。そのポイントを友達にプレゼントすることもできたりします。ゲーミフィケーションとソーシャルの要素もしっかり入っています。
通常デリバリーだと2割以上のチャージが、snackpassは7%チャージらしく、オーダーが仮に平均7ドル(700円前後)だとしても7%は払える金額の範囲内ですね。ハーバード大学やミシガン大学、バークレー校といった有名大学からスタートしている戦略も、スマートですね。
自社サイトに明記されているコーポレートカルチャーも、have fun、informalなどで、学生のノリの延長を感じるあたりもピッタリです。大学キャンパス向けのビジネスは、常に一定人口がいるので、ある意味美味しい市場であり賢い選択肢ですね。
利用者の立場からは便利なアプリですが、顧客との絆を強めたいというマーチャントのニーズを満たすことはできるのでしょうか。それを組み込めれば、成長が期待できそうです。
https://www.mcdonalds.co.jp/shop/mobileorder/
学生は、新しい流行に敏感。動画にもあるが、多くのサービスはそこから始まっている。もちろん流行に敏感という点で、すぐ使ってすぐ止めるものも少なくない。一方で行動習慣となったものは残る。
今後、学生が社会に出ていく中ではピックアップだけではない領域もカバーして、リテンションを図っていくのでは?そのときにDoorDashやUber Eatsとどう戦っていくか。
ニーズがピンポイントだけど、実はニーズある。
実際に、ドミノピザなんて近所の殆どの人がセルフピックアップしてるし。(ピックアップで半額だから)
マックだってクーポン使ってセルフピックアップする人がほぼ。(安いから)
コストメリットで人は動きますよね。
アメリカだと大学が巨大で何も無いというのが特徴だと思うけど、日本は学生から流行り始めたサービスってあるのかな?!
FacebookやTinderと共通点があって、ビジネスの可能性として、そこがとても面白いです。
しかし、フードを運ばないのに急拡大ってどういうことなのか🤔