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したがって現状ですと、宅配ボックスサービスの利点はかなり限定されています。考えられる利点としては、調剤薬局店頭での服薬指導後、(1)調剤薬局に在庫がないときに再度訪問しなくて良くなるケース(医薬品は何千種類もありますので、在庫がないことは稀ではありません)(2)調剤薬局で調剤する時間を待つことが困難なケース(混んでいなければ10分くらいですが)に限られます。ただし、(1)の場合は、調剤薬局がサービスで無料宅配してくれていたりもします。
宅配ボックスサービスは、すでに多くの大手薬局で仕組みが作られています。例えばクオール薬局やクリエイト薬局などでは、自己店舗の前に受け取りボックスを置いて対応していますし、日本調剤はすでに他の宅配ボックスで実施していますので、目新しい試みとは言えません。(実際に宅配ボックスが利用されることは稀です)
ほとんどメリットがないにも関わらず、なぜ各社が宅配ボックスでの受け取りを進めるかと言えば、オンライン服薬指導が国に認められれば、調剤薬局に出向くことなくオンライン服薬指導のみでコンビニエンスストア等の宅配ボックスで医療用医薬品を受け取ることが一気に可能になるからです。
今後、「その時」が来ることを期待して、調剤薬局とコンビニエンスストア等の宅配ボックス設置会社の提携関係の構築競争が活発化するでしょう。そうなれば米国のように、対面の調剤薬局の優位性が崩れオンライン調剤薬局の優位性が一気に増します。その時には、オンライン診療(オンライン診療所)の優位性も一気に増します。
それほど広いスペースではないので、時代にマッチしたサービスをニーズのある地域でどんどん投入していく形になりそう。