チャットサポートとは？仕組みやサービス導入のメリットやコツを解説！ - チャネルトーク

コメント

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• 坂本 彩

  チャネルトーク CCO (Chief Customer Officer)

  ・2021年07月05日

  なんども話している話ですが、チャットサポートのメリット整理しました！チャットサポートのコツとして、15分以内に対応できるとNPSが大幅に改善されたり、チャットサポート対応時間が75%改善する、CVRが20%UPする、ROIが305%に達するって話は海外でも出ており、一般的なんだなあと実感！