顧客の課題やニーズは「点」で起きるわけではない。シチュエーションで起きる。顧客のシチュエーションをストーリーの中で理解することで、潜在的なJob To Be Doneを理解することができる。そこを訴えるコピーや商品名は、深く刺さるはずだ。
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