自社ブランド商品の「無印良品」および「MUJI」を展開。衣服・雑貨、生活雑貨、食品などのオリジナル商品を通してライフスタイルを提案。カフェ、キャンプ場運営や、住宅販売も手掛ける。
時価総額
6,938 億円
業績
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そして使ってるところを想像できるような内容。
スタバも同じsns戦略ですね。
宣伝ではなく(使ってるシーンの)提案。
値段で選ばない商品とインスタグラムの相性はいいと思います。商品の背景や理由に共感して選んでもらう。売るのが目標でも無理に売らないので互いに気持ちがいいですよね。
このフレーズに「そうありたいものだ」と思いました。
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この姿勢がブレなければ、どれだけチャネルが多くても問題にはなりません。伝えたいことは初めから一貫していますから。
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無印良品さんのインスタグラムの活用方法に関する記事です。
無印良品さんのようにある程度ブランドが成長しているからこそ、という部分はあると思いますが、「言い切らないようにしている」は大事です。
過去に小売店の店頭販促を作成していましたが、訴求方法に関する本を読んでいた際「答えはお客様にゆだねる文言が良い」とありました。
おそらく、「言い切らない」は普遍的な考え方なのだと思うのですが、商売側は「商品の良さが伝わらない」「値ごろ感が伝わらない」と、一生懸命伝えようとしてしまい、ついつい本質的なことを忘れてしまいます。
特に、SNSではコメント投稿がキーになることを考えたら、答えは利用者側に委ねたほうが圧倒的に投稿しやすいですよね。
売り手が「乾きやすさNo.1」と投げかけたら、「No.1」かどうかの判断軸でしか盛り上がらなくなりますし、その他の用途があったとしても利用者側の目が向きづらくなります。
シンプルですが、とてもハッとさせられる記事でした。
▼まとめ
・どんな商品も便利かどうかは、お客様が使ってみて感じること
・商品の発見を先回りして言わない
・伝えたい情報の抽象度を上げたり言葉を絞ったりしている(あくまでも抽象)
無印良品さん、ありがとうございました。