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Salesforceは、SaaSといってもデファクトになっていてデータも蓄積して、かなり解約率が低いのではないかと思う。利用時間が長くなりデータがたまれば、もっと便利になってほしいから機能拡張リクエストや、またこのデータをほかの形で使ったり併せることができればというニーズも多いだろう。それは本体にいれるより、それに特化した外部サービスのほうが良い場合もある。
API連携でつなげ、そして顧客に刺さっているものはCVC投資先もそうでないところも、買収をして営業を投下して、さらに広げる。
『2015〜2020年にSalesforce Ventures日本代表を務めた浅田 慎二氏(現One Capital代表)は、「CVCと各プロダクトのヘッドが定期的に議論をしていた。プロダクトロードマップ(開発計画)の中で、時間軸と開発の優先順位から『Build or Partner』、つまり自社で作るか、作れないならスタートアップにパートナーとして投資するかを意思決定していた」と語る。』
できそうでできない座組みです。買収と少額出資の分かれ目判断はどのようにしているのだろう
なぜSalesforceはSaaSのエコシステムを作り上げられたのか?
最高の案件に投資する、Salesforce独自の仕組みとは?
日本のCVCがSalesforceから学べ、自社に取り入れられる点は?
本記事では、Salesforce Ventures日本代表を現在・過去務めた当事者へのインタビューから、上記のようなテーマに答えています。ぜひ国内CVCに携わる事業会社の方、自社でCVCを検討している経営層の方、経営企画の方々に読んで頂きたいです。
ベースはかなり使う難易度が高い(導入の設計を失敗すると以降の負債が大きい)サービスだと思いつつ、ある程度でも使うと圧倒的な情報が貯まっていきます。その上で各種買収により連携を強めたり、機能を強めたりでどんどん辞める理由を無くしていく。
最強SaaSの名は伊達じゃないなと思います。