Amazonレビューの“やらせ度”を表示、無料のスマホアプリは使えるか

コメント

選択しているユーザー

• 横山 直人

  株式会社フライウィール CEO & Co-founder

  ・2021年06月16日

  レビューの真偽についてはプラットフォーマー側も頭を悩ませている課題です。Amazon自身も健全なレビューが目に留まりやすくする努力をしていると思います。データ量ではAmazon自身の方が圧倒的なので、相互補完関係が築けるといいですね。

注目のコメント

• 奥村 圭亮

  東京海上日動火災保険株式会社 商品R&D

  ・2021年06月15日

  商品・サービスの選択にあたり、口コミサイトが有効なツールの一つとして認識されていると思いますが、その普にに合わせて「やらせ」が問題視されています。
  
  わかり易い例でいうと、多数の投稿かつ高評価を装うため、同じような内容を投稿するといったケースが挙げられます。
  一方、近年巧妙な仕掛けとしてステマが挙げられます。これはレビュアーに対し製品を無償提供や謝礼を支払う前提で、第三者のユーザーにあたかもサービスを体験したような書き込みを行うことです。
  
  このステマは消費者心理を悪用した例とも言えますので、こうしたやらせをしっかりと検知できるという意味では、非常に素晴らしい取り組みですね。
  日々口コミは更新されますので、そういった意味でもAIの精度を向上させるデータ循環が生まれそうです。