事業モデル転換が急務、既存企業は今こそ顧客基点の全社DXを 「DX調査2020」で見えたDXの課題と克服の鍵(4)
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注目のコメント
こちらの記事にある通り、既存企業の事業モデル転換のための「顧客基点のビジネストランスフォーメーション」がとても大事ですね。
良い製品を作る上でのデザイン思考というのが一時期話題になりましたが、根本はそれと同じ発想で
・いかに顧客のことを考えているか?
・いかに顧客の声を元に素早く製品に反映できるか?
がとても大事だと思います。記事執筆いたしました。個別最適が進むDXプロジェクトですが、鍵は
①経営層によるデジタルとビジネスの関係性理解
②DXのその先の共通認識=顧客基点事業モデル
③全社を俯瞰したプロジェクトマネジメント
にあると考えています。本稿ではそのさわりをご紹介しています。