霊園・墓地の管理にも登場した、DX化の流れ

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• 岩澤 敦

  株式会社デジタルパイロット 代表取締役社長

  ・2021年06月12日

  この事例はＤＸではなく、ＩＴ化の事例ですね。
  
  ＤＸとして一歩進めるもであれば、例えば、あまりお墓参りにこられていないお客様のケアー等ＣＲＭ部分を付加していくとか付加価値サービスを作っていく等デジタル技術を活用して経営自身を改革・変革していくことがＤＸの真骨頂だと思うんですよね。
  
  まあ、言葉の定義はいいとしても、人の作業をデジタル技術で効率化していくのは第一歩だと思います。