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タブーに切り込め!ここがおかしい「日本の保険」
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この事例はDXではなく、IT化の事例ですね。

DXとして一歩進めるもであれば、例えば、あまりお墓参りにこられていないお客様のケアー等CRM部分を付加していくとか付加価値サービスを作っていく等デジタル技術を活用して経営自身を改革・変革していくことがDXの真骨頂だと思うんですよね。

まあ、言葉の定義はいいとしても、人の作業をデジタル技術で効率化していくのは第一歩だと思います。