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一度オフィスに行ったことがありますが、内装デザインからもその自由な雰囲気が伝わってきましたし、働いているスタッフも若くて活気があって本当に勢いのある会社という印象を持ちました。この勢いでどこまでいくのか楽しみです。
こういったデジタルバンク(チャレンジャーバンク)は、既存銀行に対してインターフェースの違いなどから特に若年層に訴求・普及している。一方で、顧客獲得のためのコストや獲得後の継続期間、若年層ゆえに経済力が低く、経済性が見えていないケースも少なくないと思う。
Nubankについてもググってみると、損失が出ている。2020年は例えば40億円ほどの損失だった模様。ただ顧客数を増やしながら(2000万人→3300万人)、損失は減らしている(3.1億レアル→2.3億レアル)。また収益もクレジットカード収入の増加などを背景に50億レアルとのことで、細目は分からないが「成長に伴う意図されたコントロール可能な損失」に見える。
https://labsnews.com/en/news/business/nubank-financial-results-2020/