企業のデジタル変革、まずはソーシャルメディア活用から

コメント

選択しているユーザー

• 後藤 真理恵

  一般社団法人SNSエキスパート協会 代表理事

  ・2021年05月30日

  ソーシャルメディア（SNS）活用と聞くと「情報発信」や「コミュニケーション」を思い浮かべる方も多いですが、この記事にもあるソーシャルリスニングによる「情報収集・分析」も大切です。

注目のコメント

• 関 孝則

  事業構想大学院大学 特任教授

  ・2021年05月30日

  DXの本質の一つが顧客体験を変える。そのためには顧客の声を聴かないと。それがすべての始まりか「顧客が使っているかもしれないキーワードをツイッターの検索画面に入れ、その結果をただ吸収することから始めればよい」
• 大橋 行彦

  ビッグブリッヂ戦略PR研究所 代表

  ・2021年05月30日

  ソーシャルメディアを活用するのは目的ではなくhowですが、どううまく活用するかが大切ですね。
  会ったこともない人々にすぐ繋がるという奇跡の機会を活用して顧客体験を創造するのがもっと重要なwhat、DXのような気がします。