大同生命、「請求書なし」でも満期の保険金振り込みへ
読売新聞
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この観点から、保険金の支払いに特化したサービスが登場すべきだと、ずっと思っています。10社から保険に入っているAさんが、全ての内容を記憶することは不可能です。それに対して、加入データを登録し、それを加入者と定期的にコンタクトをし、請求事案がないか、不必要な保険がないか、あるいは新しく必要な保険がないか、一緒に考える。保険を売ることではなくて、保険金を届けることを主たる目的としたサービスが。
日本の保険会社は、何かとお金を払わない方向に持っていこうとする。
当たり前が当たり前にならない、解約等は保険会社の営業所に行っても書類を出さない事がある。(私の経験からです。)
保険会社は金融を扱っている自覚が少ない。
金融機関としての矜持を持って仕事して欲しい。本来あるべき姿での運用になった、というだけで取り立ててニュースにするほどのものでは無いです。
一般人が金融機関から金を借りてて、返済期日にもなって「請求書来てなかったんで払ってないですが?」とか言ったら一気に全て持ってかれます。
顧客の契約がどうなっているかは保険会社が一番よく知っているのに支払わない。
顧客無視主義にも程があります。