【3分解説】百貨店はよみがえる?三越伊勢丹は「原点回帰」
NewsPicks編集部
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コロナ前から百貨店の苦境はシェアされてきたが、
コロナで加速した、という印象です。
その中でDXを進めてきた三越伊勢丹の事例。百貨店の全てがダメ、、では無く強み弱みや保有するリソースを分析し、百貨店ブランドとサービスの質の高さを武器にOMOやライブショッピング等へ活路を見出す事例かと思いました。
元の売上高をキャッチアップするのは難しいかもしれませんが、
構造改革と合わせて実行が必要ですね。
注目のコメント
個人的には、百貨店にいくのはとても好きなのですが(買えませんが)、業界担当としては、なかなか明るいニュースを書けないのがつらいです。
ただ、コロナ禍中において、どうしても百貨店の紙袋で送りたい、かしこまった買い物がいくつか出てきたりして、改めて百貨店の価値とは何か、を考える機会が増えたように思います。
三越伊勢丹は売上高で見れば業界1位ですが、利益率で見ると圧倒的に低い状態でした。新社長も言っているように、利益を出せる経営へと変えられるか、その兆しが見せられるか、今期のポイントになっていくのではないでしょうか。百貨店+ECで相性がいいのは、圧倒的に『贈り物』だと思う。
Amazonでギフトを送る時は多々あるけれど、ラッピングやカードが素敵じゃないし、ワクワク感も半減。同じものが近い値段なら素敵なラッピングの百貨店から贈りたい。
Amazon→送る
百貨店→贈る前々社長の大西さんの「コト消費」路線は間違ってなかったと今でも思っています。バイヤーが築いてきた世界中のネットワークを生かして、歴史ある百貨店ならではの提案ができるのでは?なんて思っていたのですが、もうそれはないんでしょうか。