ネットで買い物する際に重視する項目「配送料がかからない」が最多/ネットショッパー研究会調査
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ECは送料が無料であることが前提になってきていると思います。その分、事業者の負担は大きくなっている。ただ、もうこの流れを止めることはできないんだとも思います。そのうえで、どこのお店がやすいのか?ポイントが沢山ついて安くなるのか?を見られているように感じます。
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2020年の調査では、前年に比べて「安さ」を重視する人が減少し、「注文操作のわかりやすさ」を重視する人が増加したことがわかった。
注目のコメント
アンケートに配送料がかからない、という選択肢を置けば当然選ばれるでしょうが、物理的に配送コストはかかるので、結局は売値に入るだけ
と、合理的に言っても一方では、消費税込み表示なのか、税抜で399円とか1980円とかだと買う気になるのが消費者心理というのもわかります
店舗コストがかからない分と、配送料が同じレベルに抑えられれば、店頭価格と同じで売れるんでしょうが、価格比較が容易なネットでは売値も競争にさらされますこのままだと営業の強いAmazonや楽天の企業努力でメーカーはどんどん追い込まれますよ。一度良さを知ってしまったらもう戻れない。
自分たちで直接顧客とつながり営業する努力を継続するしかない