ヤマト運輸、利用者に配達順を通知
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ここ数年のヤマトの配送のUIとってもいいですよね。
アカウントを作ることがなかったですが、LINE通知が便利すぎてかなり重宝しています。
かたや一方、配達員側の再配達をへらすことでの業務効率化もできているのかなと推察します。
社員にとっても顧客に対しても便益がある機能を追加できることって簡単だけど難しいなと思っているので、シンプルに凄いと思っています。
注目のコメント
世帯数の多いマンション等ではメインエントランスから呼び出し応答後、実際に部屋まで荷物を持ってくる迄に時間を要することがあります。その間に配達漏れが起きないように、今回の仕組みが利活用できると良いと感じます。
フランスのAmazonが委託している配達業者の一つがこの配達順と配達車の位置情報の両方を提供しているのですが、本当に便利です。
それまでも位置情報を提供している会社はあったのですが、住んでいる地区に配達車が来ても同じ地区の他の配達先も回るため時間が読めず、時には先に他所の地区に行ってしまうこともあって現実には殆ど役に立ちませんでした。
位置情報は荷物が近づいているというワクワク感はありますが、実際により有用なのは配達順だと思います。いつ荷物が来るかわからないままにシャワー浴びに行ったりして受け取れなかったことがありましたので、こういうの大歓迎です。再配達を減らすことによる業務効率化が進むことで、ドライバーさんたちの負担が少なくなるのも良いことです。