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子育てで大切にしてきたことの一つです。
子供達と一緒のお風呂で
「今日は解決するお話」
「今日はダラダラ聴くだけのお話」
の二つに大きく分けてお互いお話をするようにしてました。
子供が私の課題を解決してくれた時も多く助かりました。
とっても楽しい時間でした。
イエス ノーが明確で、すぐに答えられない事はそのように伝えていました。
台湾人からプロジェクトが終わった時、お前はすごいタフネゴシエーターだったと言われましたが、イエスと言った事は約束を守る、ノーは譲らず、他の方法を提案していました。
私の英語力では結論のグレーゾーンが作りにくく、勢い明快にせざるを得なかったのが、幸いした様です。
ただ、世の中には日本語を話しているのに日本語が下手くそな人は多いですからね。大卒でも。
●相手は分かっているだろう、という根拠のない期待は取っ払う
●事実と憶測は切り分ける
●分からないことは無いか?という質疑応答をこまめにする
●相手の知識レベルやバックグラウンドなと前提条件に配慮する
などを心がけたいなと思う。
一概には言えないが、外国籍の社員が多いなど、ダイバーシティを重視する会社や、人材流動のある会社では、社員それぞれの前提の違いに配慮が必要な環境が整っている傾向があるのかもしれない。
自分が聞いてて思ったことを聞き返す。合ってたら肯定してくれるし、違ってたらよりわかりやすく説明してくれる。
自分は割と理解力が足りない方なので、よく説明を一からやり直してもらったりします。大体皆さん教えてくれます。
"相手が「ただ話をしたいのか」、それとも「問題を解決したいのか」ということを見極めて、「聞く力を切り替えること」が大事です。"