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The Wall Street Journal

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顧客導線、ファネルの何を重視しているのかが両極端にわかりやすい…
Robinhoodは「金融・株取引を民主化する」と訴えている。「民主化する」という言葉は自分も好きで、「分析を民主化する」ことが自分の人生のテーマになりつつある。だけど、民主化することは多様な使い方を受け入れ対応し、幅広く使われること。それは責任を伴うし、そこには投資・コストも必要。
『米ロビンフッド・マーケッツのアプリで株式を売買するのは数秒で済む。だがアカウントの問題を直してもらうのは、何週間もかかることがある。』