ロビンフッドのIPOに逆風、顧客サービス問題

コメント

注目のコメント

• Kato Jun

  ユーザベース SPEEDAアナリスト

  ・2021年04月29日

  顧客導線、ファネルの何を重視しているのかが両極端にわかりやすい…
  Robinhoodは「金融・株取引を民主化する」と訴えている。「民主化する」という言葉は自分も好きで、「分析を民主化する」ことが自分の人生のテーマになりつつある。だけど、民主化することは多様な使い方を受け入れ対応し、幅広く使われること。それは責任を伴うし、そこには投資・コストも必要。
  『米ロビンフッド・マーケッツのアプリで株式を売買するのは数秒で済む。だがアカウントの問題を直してもらうのは、何週間もかかることがある。』
• Suzuoki Kazuo

  ネット金融サービス (BaaS的なサービス) / 辺境のカオス・クリエイター デジタル金融アナーキテクト(兼 an amateur trail runner)

  ・2021年04月30日

  #Robinhood #ロビンフッド
  
  「顧客」「カスタマー」は誰か？ 優先順位は？