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損保ジャパン、5500万円の保険金支払い漏れか 自動車保険特約で

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  • 株式会社3rd Door 代表取締役

    損保の特約は
    ややこしいものが多い。

    各社と差別化するためだと思うけど
    もっとシンプルなプランにしてほしいね。

    A会社は
    ノートパソコンの破損も補償するけど
    B会社は
    補償できないなど
    特約に記入されていない補償もある。


  • 特約の組み合わせが複雑ですよね。
    それにしても発覚まで時間が掛かった点が気になります。
    契約者としては、しっかりと契約内容を理解して、給付金の確認も確実に行いたいところです。
    損保会社としては、システムで対応すべきなんでしょうが、システムへの開発投資は、なかなかハードルが高いですね。
    応急対策と制度対策を確実に進めてほしいと思います。


  • 株式会社GROWING UP 代表取締役

    支払い漏れが起きる理由がヒューマンエラーだとすると、他の事故もあるのではと勘繰ってしまう。
    この辺はAIなどで改善出来そうだが。


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