携帯ショップ店員の4割強「客の意向確認せず勧誘」 総務省調査
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話はちょっとずれますが、先日某大手キャリアに料金の相談に行ったところ、使用しないのに、月600円のオプションが組まれていました
数年前にガラケーのネットは使わなくなっていたので、ネット回線を解約していたにもかかわらず、ネット関連のオプションが付いたままになっていたためです
ネットの解約をしたときにおそらく確認をしたのでしょうが、「あ~はいはい」となっていたと考えられます
契約するときにはちゃんと見直しをしないとダメですね
注目のコメント
獲得ノルマによる代理店のランク制度があるので、営業成績偏重になる傾向があるのは事実でしょう。
ただ、こういった報道や総務省からの指導もあり、数年前と比べると同時契約オプションや、強引な抱き合わせサービスの販売や、値引き条件としての店頭でのサービスの登録強要のような類の事案は減ってはいるのかなと思います。携帯ショップ店員に限らず、接客型の商売であれば「あるある」だと思いますよね。
アパレルだって、値札を見ずにオススメされるのが一般的ですよね。住宅リフォームや結婚式、車販売など、オプションありきなものもたくさんありますね。