携帯ショップ店員の4割強「客の意向確認せず勧誘」 総務省調査

コメント

選択しているユーザー

• 栗延 勲

  B&T 代表

  ・2021年04月27日

  だから僕は通信業を辞めた。
  中の人達はどうかしてる。体育会系パワハラ文化の残る電気屋と、優しい口調で無茶苦茶な契約をとって、それが評価される構造に疲弊した。ここにフレッシュな人材が入っても、マインドそのものが黒く染められてしまう。こんなやり方を全うな営業と勘違いしている人もしばしば。
  
  消費者が求めるものと、ビジネスモデルが明らかにマッチしてない。通信費で以前のような利益をなんとしても上げることを考えるのではなくて、時代と共にビジネスモデルも変化しなければならない。消費者の求めるサービスを考案し提供する業界になってほしい。

注目のコメント

• 白石 陽介

  株式会社ARIGATOBANK 代表取締役CEO / 東京都 デジタルサービスフェロー

  ・2021年04月26日

  獲得ノルマによる代理店のランク制度があるので、営業成績偏重になる傾向があるのは事実でしょう。
  
  ただ、こういった報道や総務省からの指導もあり、数年前と比べると同時契約オプションや、強引な抱き合わせサービスの販売や、値引き条件としての店頭でのサービスの登録強要のような類の事案は減ってはいるのかなと思います。
• 永濱 利廣

  第一生命経済研究所 首席エコノミスト

  ・2021年04月26日

  私の親族も、電話しか使わないのに電話使うと高いプランに騙されて契約させられていました。
  それ以来、携帯ショップ定員のことは基本信用していません。
• 佐久間 大

  携帯ショップ店員に限らず、接客型の商売であれば「あるある」だと思いますよね。
  　
  アパレルだって、値札を見ずにオススメされるのが一般的ですよね。住宅リフォームや結婚式、車販売など、オプションありきなものもたくさんありますね。