金沢 再びホテルラッシュ 中心部 今春５軒開業：北陸中日新聞Web

コメント

注目のコメント

• 堀口 洋明

  コアグローバルマネジメント レベニュー・マーケティング執行役員

  ・2021年04月25日

  基本的にホテル同士の競争はコモディティ化したもの同士であれば、より清潔さや快適さで優位に立つことができる新規ホテルが有利となります。
  ここに若干新しい傾向が見られるようになりました。それはクチコミです。OTAで豊富なクチコミ件数と高いクチコミ得点を持つホテルは、開業時点で口コミの件数も点数ももたないホテルより優位に立つことができるようです。
  
  つまり、同等クラスの競合ホテルが新規開業する場合、口コミの獲得促進を図っておくことが競争戦略上の防衛策として有効であるということです。
  
  記事にある「差別化戦略」も有効なのですが、基本的にホテルは建築時点でポジションが決まる業態で、建築後にポジション変更はなかなか困難な面があります。やってできないことではないので差別化戦略も考えるべきではありますが、複数の戦略があった方が成功確率は上がります。クチコミの獲得も戦略的に行うことをお薦めします。