アマゾン、ロンドンにヘアサロンをオープン--新技術・商品の実験の場に
コメント
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おもしろい！amazonの購買データは活用されるのかな？
逆にスタイリストとのオフラインの会話からお客さんの生活スタイルをより鮮明に把握して、amazon上での体験向上にあてるのかな？
べつの角度だと、Amazonのブランドに暖かさというか人間味がでてくるかも。
バッキバキに合理的なイメージがamazonにはある。
サロンは接客業の中でもかなり濃く長く客さんと関わる場所だし、amazonのイメージに暖かさをもたせる効果はあると思う。
注目のコメント
これからのECプラットフォームからのリアル店舗の役割は、実験とショールーム。マーケティング戦略構築の場としての拡張性。
どのようなサービスが受けられるのかでこれからの発展が変わる。
一方リアル店舗でのサービス拡充型
の小売業はリアルの価値を再構築しながらECシフト。
それぞれ目的は異なる。
消費者に対してどのような付加価値を展開するかで選ばれ方もさまざま。
いずれにせよこれからの消費行動はチャネルミックスは加速する。
意味づけが大事。アマゾンブックス、アマゾンゴー、そしてアマゾンサロン！アマゾンが描く生活エコシステムの未来。さらにはヘルスケアDXや製造業DXにまで本格的に進出。アマゾンの脅威はさらに増すばかりです。
多店舗化は現状考えていないとの事ですが、前提として既存プレイヤーと儲けるポイントが異なるため、AmazonGO然り全く違く切り口をその業界に持ってくるのは大きな影響を与えますね。
