パルコのEC好調 店舗の落ち込みを救った公式アプリ

コメント

選択しているユーザー

• Shimabukuro Koichi

  Preferred Networks

  ・2021年04月19日

  本部だけでなく、店舗現場の声も聞いてみたい。

注目のコメント

• 奥谷 孝司

  オイシックス・ラ・大地株式会社・株式会社顧客時間 執行役員 Chief Omni-Channel Officer/ PhD Student / 共同CEO 取締役

  ・2021年04月19日

  そもそもParcoのアプリユーザーがどの程度かはわからないが、やはりアプリユーザーはその店舗に対するエンゲージメントは高い。
  
  そしてリアル店舗を中心にビジネスを行う小売業におけるDX推進に欠かせないCXとして店舗スタッフがいる。彼（女）らによるコミュニケーションが、確実にアプリのDLを誘発し、繋がりにつながる。
  
  小生の研究においても、リアル店舗を中心とした小売業において、アプリはECと店舗という販売タッチポイントを結びつけるノード（結節点）となっていることがわかってきた。
  
  デジタルとリアルの融合に近道はないですね。コツコツやる。でもその先に必ず成果がありますね。