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情報技術がどれほど進展しても100%の稼働というのはあり得ません。Googleや、Amazonですら、止まる時は止まります。

なので、何か障害が発生した時にとりあえず責めるというのは会社にとっても社会にとっても望ましい反応でないと考えてます。

問題は迅速な異常検知と復旧の体制ですが、4時に発生して6時に復旧しているのであればお手本のような対応かと。
全国のJRを網羅している巨大なシステムなのに、バックアップシステムはなかったのでしょうか?

被害を受けた人数は、みずほのシステム障害の時とは比較にならない人数だと思われますが…。
早朝だったため影響は小さかったようですが、全国のJRでシステム障害が発生し、クレジット決済ができなかったようです。